Rabobank Bergeijk maakt deel uit van de Rabobank Groep. De bank heeft 110 medewerkers. Rabobank Bergeijk is een lokaal werkende, zelfstandige coöperatieve vereniging met een eigen bestuur en raad van commissarissen (deze wordt uit eigen leden gekozen). Rabobank Bergeijk heeft alleen klanten en leden, geen aandeelhouders. De algemeen directeur maakt deel uit van het bestuur van de bank en is tevens lid van het managementteam.
Het werkgebied van Rabobank Bergeijk bestaat uit alle kernen van de gemeente Bergeijk en de gemeente Lommel (BE).Als lokale marktleider wil deze in eigen werkgebied en vanuit de coöperatieve grondslag de beste financiële dienstverlener zijn voor het waarmaken van de wensen en behoeften van de klanten en leden. In maart 2005 werd Rabobank Bergeijk ‘Investor in People'.
Waarom Investors in People?
Rabobank Bergeijk is in 2003 aan het IiP-traject begonnen. Reden om met het traject te starten was het in 2002 bepaalde strategische thema ‘uitbouwen HRM beleid'. Dit naar aanleiding van de positiebepaling van het Rabobankbesturingsmodel, namelijk het INK-managementmodel.
In 2003 heeft Rabobank Bergeijk een onderzoek uitgevoerd naar een ‘middel' dat kon bijdragen aan optimaal strategisch personeelsbeleid. Toen kwam de bank uit op Investors in People.
In 2003 werd een stagiaire ingezet om een onderzoek te verrichten naar de haalbaarheid van IiP bij deze locatie van de Rabobank.
Wat er toen ondernomen werd:
- MT hield commitmentgesprek;
- Internal Facilitator werd vastgesteld;
- Erkend IiP-adviseur werd aangetrokken;
- Onder alle medewerkers en MT leden werden introductiebijeenkomsten, interviews en een enquête gehouden.
Dit alles werd uiteindelijk de 0-meting (quickscan).
Aandachtspunten
Na de 0-meting werd duidelijk dat de bank goed op weg is met de beleving en principes van IiP. HR instrumenten werden vaak al effectief en professioneel ingezet. Toch waren er nog een aantal aandachtspunten:
- Betere verslaggeving nodig m.b.t. besluitvorming;
- Goed Persoonlijk Ontwikkeling Plan (POP);
- Eenduidig zijn in aanpak functionering- en beoordelingsgesprekken;
- Betere en duidelijke communicatie en informatievoorziening;
- Cultuuronderzoek, aandacht besteden aan veranderingen.
Verbeterproces
Na het eerste assessment (dat plaats vond in 2005) werd duidelijk dat Rabobank Bergeijk in voldoende mate werkte volgens de geest van de Standaard, maar er kwamen toch nog enkele verbeterpunten naar voren. Namelijk:
- Meer aandacht door leidinggevende bij solitaire functies;
- Meer aandacht van leidinggevenden voor medewerkers op werkvloer en feedback;
- Rol duidelijkheid OR kan beter;
- Betere invulling rol teamleiders.
Aantal opmerkingen:
- Zorg voor meer stabiliteit en structuur in de organisatie, meer duidelijkheid in aansturing, taken en verantwoordelijkheden;
- Voorbeelden geven waar training- en opleidingsactiviteiten hebben bijgedragen aan verbetering van prestaties in de organisaties;
- Definiëren van kosten en baten structuur.
Om aan de verbeterpunten en opmerkingen te werken heeft Rabobank Bergeijk een plan van aanpak opgesteld. Het gehele plan van aanpak is ook al uitgevoerd en er is gebleken uit eerste en tweede review dat er voldoende aandacht is geschonken aan de verbeterpunten en opmerkingen.
Wel kwamen er na het tweede review twee nieuwe verbeterpunten bij. Zo blijkt maar weer dat IiP echt een continu verbeterproces is.
De twee verbeterpunten:
- Managers moeten meer betrokken zijn bij hun medewerkers;
- Er moet aandacht geven worden aan signalen van hoge werkdruk.
Toegevoegde waarde assessment
Rabobank Bergeijk heeft aan dat er zeker wel toegevoegde waarde zit aan het IiP-assessment. Er wordt zo diepgang gecreëerd waardoor er verbeterpunten naar voren kunnen komen, vervolgens kan hierdoor een plan van aanpak worden gemaakt om die verbeterpunten te ‘verbeteren'.
- Omzet, winst en afzet in 2007 verbeterd;
- Meer beweging in uit- en doorstroom;
- Ziekteverzuim van 4,5 in 2005 naar 2,5 in 2007;
- Verandering in houding, meer resultaatgericht en hierdoor bewuster in samenwerking (ketendenken);
- Meer motivatie, betrokkenheid en vertrouwen onder medewerkers.
Datum certificering: 15-03-2005