Van een ambtelijke naar een meer bedrijfsgerichte cultuur, kan dat als Provincie zijnde? Provincie Overijssel ging de uitdaging aan, en werkte vanaf '99 systematisch aan de invoering van Vernieuwend Personeelsbeleid. Begin 2001 werd IiP erbij gehaald. "Eigenlijk om een stok achter de deur te hebben, en de omslag ook daadwerkelijk door te zetten", aldus Wim Bovendeert, beleidsmedewerker ontwikkeling personeel en organisatie.
Waarom IiP?
De afgelopen jaren is de Provincie Overijssel behoorlijk in beweging geweest. Met 1000 man personeel is de provincie een organisatie met een lange ambtelijke traditie . Wim Bovendeert: "We wilden resultaatgerichter gaan werken. Opener en transparanter, met meer ruimte voor professionele zelfsturing van de individuele werknemers en teams. Na een reorganisatie in '98 wilden we de cultuurverandering doorzetten met een inspirerend en vernieuwend personeelsbeleid. Geen gemakkelijke opgave voor een organisatie die bestaat uit verschillende onderdelen met grote onderlinge cultuurverschillen. Een personele jaarcyclus voor alle medewerkers, coachingstrajecten, invoering competentiemanagement: het maakt allemaal onderdeel uit van het veranderingstraject. Om de samenhang tussen deze veranderingen door te voeren en de kwaliteit te blijven bewaken werd begin 2001 het gedachtegoed van Investors in People ingevoerd. De afdeling Facilitaire Dienstverlening fungeerde hierbij als pilot.
Een goede balans tussen zakelijk en inspirerend
Maar wat hebben de 1000 medewerkers van de Provincie precies gemerkt van de invoering van IiP? "Het gaat om de manier waarop er nu gewerkt wordt. En die is veranderd", aldus Wim. Zo hanteert het management tegenwoordig meer dan voorheen een andere stijl van leidinggeven. Inspirerend én zakelijk dat is waarnaar gestreefd wordt. "Dat is niet voor iedereen even gemakkelijk", geeft Wim toe. "Het management is er uitgebreid in getraind en gecoached om deze stijl toe te passen. Het moeilijkste is nog een goede balans te vinden tussen het zakelijke en inspirerende aspect." Dicky van Keulen, projectsecretaris mediation en tevens voorzitter OR verwoordt de leiderschapstijl als volgt: "Het is een combinatie van hard werken en toch veel lol hebben. Het menselijke aspect is de laatste jaren duidelijk veel belangrijker geworden." Teamsecretaresse Mufide Cetin: "Vergeleken met zes jaar geleden wordt er nu meer aandacht besteed aan het ontwikkelen van je persoonlijke kwaliteiten. Dat zorgt ervoor dat we vaak positiever in ons werk staan."
Door IiP ziekteverzuim gedaald met 3%
Wat houdt de nieuwe manier van werken voor medewerkers precies in? "Over het algemeen werkt men nu gestructureerder, omdat nu duidelijke doelen aan de mensen worden gesteld en zij dus beter weten waar ze aan toe zijn. Men geeft aan minder snel gedemotiveerd te raken en minder last van stress te hebben. Het gevolg? Sinds de invoering van IiP is het ziekteverzuim gedaald van 7% naar 4%", vertelt Wim met gepaste trots. Of IiP mensen ook persoonlijk kan veranderen, is volgens hem sterk afhankelijk van de eigen situatie. "Door allerlei cursussen en trainingen die ik de afgelopen periode heb gevolgd, heb ik me ook op persoonlijk vlak kunnen ontwikkelen", vertelt Dicky.
Teamsecretaresse Muffidin Cetin: "Toen ik hier zes jaar geleden kwam werken, was er vrijwel niets geregeld op het gebied van persoonlijke ontwikkeling. Nu wordt er veel aandacht besteed aan het ontwikkelen van je persoonlijke kwaliteiten. Dat zorgt ervoor dat we vaak positiever in ons werk staan."
"We sluiten met IiP aan bij 'een andere overheid' die volgens het kabinet tot stand zal komen met authentiek leiderschap met durf en resultaatgerichtheid. Wij hebben in 2004 weer een personeelsonderzoek gedaan waarin ook de IIP vragen verwerkt zijn. T.o.v. 2001 was er bijna over alle indicatoren verbetering te zien, 95% van de medewerkers gaf aan plezier in het werk te hebben, 78% vindt dat de organisatie zich inzet voor de gezondheid van haar medewerkers en we hebben al 2 jaar het laagste ziekteverzuim van alle provincies. Mede hierdoor hebben we in oktober 2004 het certificaat "model of good practice" gekregen op het landelijke ARBO congres. Onze sleutelfactoren zijn: professionele aandacht voor de medewerkers en zakelijke afspraken: de organisatie investeert in haar medewerkers als die zich inzetten voor de doelen van de organisatie".
Toegevoegde waarde
- Ziekteverzuim gedaald van 7 naar 4%
- Mensen weten beter waar ze aan toe zijn door het stellen van duidelijke doelen en aanbrengen van meer structuur
- Veel aandacht voor ontwikkelen van persoonlijke kwaliteiten
Datum certificering: 08-12-2003