Een feniks uit de as...zo wordt het Nederlandse post- en logistiekconcern Koninklijke TPG Post B.V. betiteld door het Amerikaanse blad ‘Fortune', waarin zij als één van de 10 prettigste werkgevers van Europa benoemd worden. Het onderzoek van Fortune sluit aan op de resultaten, conclusies die Investors in People in Nederland opleverde voor TPG.
Het voormalige PTT is al sinds 1998 betrokken bij ‘Investors in People'. In december 2001 heeft PTT Post Distributie de erkenning behaald. Sinds december 2003 is de gehele organisatie van Koninklijke TPG Post BV daarbij gekomen.
Mevrouw T. Witteman, HR-manager vertelt: ‘TPG Post is een geweldig bedrijf om voor te werken. Er wordt hard gewerkt met een soort natuurlijke klantgerichtheid. Elke postbode, chauffeur, medewerker in een sorteerfabriek en manager begrijpt hoe vervelend het is als je brief of pakje niet op tijd, of op het verkeerde adres arriveert. Na de erkenning van de distributie-organisatie (de postbodes) konden we er niet om heen dat IiP zijn vruchten afwierp: de veranderingsbereidheid van mensen, de motivatie, het vertrouwen in de leiding'.
De belangrijkste succesfactoren
- De tijdige en duidelijke communicatie. Ook over concurrentie, noodzakelijke reorganisaties. Als die boodschap duidelijk is en wordt onderbouwd met feiten kunnen medewerkers daar prima mee omgaan. Idem voor communiceren van bedrijfsdoelstellingen.
- Discipline in het hanteren van personeelsinstrumenten. Denk niet dat dat gemakkelijk in te voeren is. Leidinggevenden moeten allereerst in staat zijn een goed gesprek over het functioneren te voeren. Niets lijkt makkelijker dan alles maar bij het oude te laten. Een medewerker die onder de maat presteert moet echter de kans krijgen om te verbeteren en hierbij ondersteund worden. Een goed slecht-weer gesprek heeft meer positieve effecten dan een slecht goed-weer gesprek. Werken volgens het gedachtegoed van IiP helpt om het vol te houden, de aandacht niet te laten verslappen.'
Toegevoegde waarde
- elke medewerker begrijpt wat zijn/ haar rol/ bijdrage is in de organisatie
- toename van veranderingsbereidheid, motivatie, vertrouwen in de leiding
- tijdige en duidelijke communicatie
- goed functionerende managers, in staat om ontwikkeling te bevorderen
- borging van ontwikkelingsbeleid
Datum certificering: 07-01-2004