Hertel besloot in 2004 om Investors in People als kapstok te gebruiken voor verdere professionalisering van Hertel.
Hertel, een geïntegreerde dienstverlener
Hertel, opgericht in 1895, heeft ruim 5000 medewerkers in dienst en is een holding van 26 Nederlandse en buitenlandse werkmaatschappijen. Het bedrijf is gespecialiseerd in de detailed engineering, de bouw en het onderhoud van industriële installaties en het leveren van gespecialiseerde producten en diensten aan de energie-, maritieme-, offshore- en defensie-industrie. Door deze unieke combinatie van diensten zijn zij in staat opdrachtgevers gedurende de gehele 'life cycle' van hun installaties optimaal te bedienen.
Waarom Investors in People?
Kenmerk van Hertel is een permanent innovatief beleid. In 2002 heeft een directiewisseling plaatsgevonden waardoor besloten is een vernieuwende koers te varen. Een van de veranderingen betrof het bewust(er) inzetten van personeelsmanagement als instrument om de effectiviteit van de bedrijfsvoering te verhogen.
In 2004 werd besloten om Investors in People als kapstok te gebruiken voor verdere professionalisering van Hertel en sinds augustus 2006 mag Hertel zich, naar aanleiding van de uiteindelijke audit, officieel Investor in People noemen. "Hertel wil door middel van IiP onder andere realiseren dat de gehele organisatie voortdurend werkt aan veiligheid in al haar facetten. Medewerkers dienen betrokken te zijn waardoor een proces van continue verbetering zichtbaar wordt en blijft." aldus Lydia Sampon, personeelsfunctionaris.
Beter afronden en evalueren
Uit de nulmeting kwam naar voren dat bij Hertel sprake is van hoge loyaliteit en betrokkenheid bij werknemers. De noodzaak van een professioneel personeelsmanagementsysteem werd op alle niveaus erkend. Voor wat de veiligheid betreft was het Hertel duidelijk waar de ontwikkeling op gericht dient te zijn. De veranderingen, gericht op professionalisering, zijn in gang gezet maar dienden beter geëvalueerd te worden. Er werden veel initiatieven genomen tot verbetering maar niet voldoende afgerond. Een van de andere aandachtspunten was dat de planning, gericht op ontwikkeling, nog niet voldoende geconcretiseerd was. Tevens blijft terugkoppeling veelal achterwege en worden afspraken rondom ontwikkeling in functioneringsgesprekken niet of onvoldoende nagekomen.
Doelen en verwachtingen
"Hoewel het IIP certificaat in Engeland meer bekendheid geniet dan in Nederland zijn wij erg trots op het behalen van dit certificaat. Het laat richting zowel werknemers, klanten, opdrachtgevers , concurrenten en de arbeidsmarkt zien dat wij ons serieus bezig houden met het professionaliseren van onze organisatie door middel van investeren in onze medewerkers, zij maken immers het verschil. Het IiP certificaat staat garant voor een adequate invulling van ons personeelsbeleid. Goede initiatieven en veranderingen in het kader van onze professionaliseringsslag worden meetbaar én afrekenbaar. IiP houdt je voortdurend scherp, niet alleen nu veranderen en verbeteren, maar continu. Door IIP wordt je ‘gedwongen' om op lange termijn na te denken over het investeren in de ontwikkeling van je werknemers. Waarom zetten we opleidingen en ontwikkelingsactiviteiten in, pakken we dit professioneel genoeg op en wat levert het uiteindelijk op? Medewerkers worden beter op de hoogte gehouden van de organisatiedoelstellingen en in hoeverre wij die met elkaar realiseren. Ontwikkeling van de organisatie door te investeren in de ontwikkeling van onze werknemers wordt steeds meer vanzelfsprekend".
Hoe nu verder?
Met een gedegen plan van aanpak, het regelmatig houden van interne audits én de inzet van alle medewerkers, gaat Hertel de komende periode de aanbevelingen en verbeteringen nav het IiP-assessment verder oppakken.
Zo heeft het begrip "ontwikkelen" nu nog teveel de betekenis van het volgen van opleidingen. Daarom is het nodig de komende tijd de ruimere inhoud van het begrip en de concrete invulling daarvan voor leidinggevenden en medewerkers te verduidelijken. Andere zaken waar Hertel zich de komende tijd op zal richten: meer kennisuitwisseling om het leren van elkaar meer te stimuleren, meer aandacht in de stijl van leidinggeven voor de waardering van geleverde prestaties en de inzet van medewerkers, cijfermatige feedback op prestaties meer structureel maken en het implementeren van competentiemanagement.
Tips voor andere organisaties
Commitment vanuit de top van de organisatie is van groot belang om succesvol te zijn in structureel en planmatig investeren in de ontwikkeling van werknemers. Het MT en de directie dienen in hun werkwijze te laten zien dat ze daadwerkelijk gecommitteerd zijn. Met ‘ontwikkelplannen' per vestiging hebben wij IIP concreter kunnen maken voor het managementteam. Wij hebben geprobeerd de veranderingen stapsgewijs te implementeren, waarbij de nadruk lag op de juiste communicatie richting de juiste personen en een goede evaluatie.
Andere kwaliteitsmodellen die binnen Hertel worden toegepast zijn ISO en VCA.
Toegevoegde waarde IiP voor Hertel:
- toont de bedrijfsomgeving dat je serieus investeert in je mensen
- initiatieven en veranderingen tbv professionalisering beter meetbaar en afrekenbaar
- dwingt tot nadenken, ook op langere termijn, over ontwikkeling van mens en organisatie
Datum certificering: 19-06-2006