Verpleeghuis Bruggerbosch in Enschede biedt zorg aan mensen met dementie en heeft in 2004 de erkenning "Investor in People" gekregen. Bruggerbosch was toen de eerste zorginstelling van Overijssel die deze erkenning kreeg. "Ruim vijf jaar geleden zijn wij gestart met Investors in People", zegt Bruggerbosch-directeur Henk Bijleveld. "Het is belangrijk om de kennis en kunde van alle medewerkers te combineren om daardoor de zorg aan het bed te verbeteren." In 2006 heeft de organisatie een drastische verandering ondergaan door de overgang naar de nieuwbouw en de invoer van een nieuwe visie en werkwijze op dementiezorg.
Stichting Bruggerbosch heeft dit jaar een re-assessment gehad en mag zich dus minimaal de komende drie jaar nog ‘Investor in People' noemen.
Resultaten
Een extreme daling van het ziekteverzuim en een betere samenwerking tussen de medewerkers en de verschillende afdelingen zijn onder andere resultaten van Investors in People. Dagelijks zijn er 17,5 fulltime medewerkers minder ziek, wat een enorme kostenbesparing oplevert. Mede door IiP is ook de interne communicatie sterk verbeterd. De afstand tussen medewerkers en hun leidinggevenden, managers van andere disciplines en de directeur is kleiner geworden.
De directeur neemt bijvoorbeeld ook deel aan het zomerscenario , om zo zijn betrokkenheid met medewerkers en de organisatie zichtbaar te maken.
Nieuwe visie op dementiezorg
Maar de belangrijkste verandering binnen Bruggerbosch heeft zich afgespeeld rondom de nieuwbouw in 2006, die gestalte geeft aan een nieuwe visie op de dementiezorg. In deze nieuwbouw wordt geprobeerd het normale leven van de bewoners zoveel mogelijk te evenaren. Het nieuwe Bruggerbosch is als het ware een dorp met straten waaraan de bewoners wonen en een centrum met allerlei faciliteiten zoals een restaurant, kapsalon en bioscoop. Dit vereiste echter een totaal andere manier van werken van alle medewerkers. Waar zij zich vroeger puur concentreerden op hun verzorgingstaak worden er nu ook andere, sociale vaardigheden van hen verwacht, zoals het creëren van een gezellige woon en leefsfeer, gespreksvaardigheden en diverse omgangsvormen. Vroeger werkte men met 30 bewoners op één afdeling, nu met 6 in een woning.
Bruggerbosch ontwikkelde voor deze cultuuromslag zelf een opleiding, die door ervaren medewerkers wordt gegeven aan collega's. Deze opleiding wordt zo goed beoordeeld dat deze onder de vlag van het ROC wordt gegeven.
Ook worden opleidingen naar behoefte aan andere zorginstellingen gegeven. Medewerkers voelen zich door deze veranderingen meer gemotiveerd en betrokken. Dit alles komt de bewonerszorg ten goede, waardoor Bruggerbosch zich met recht een deskundigheid op het gebied van dementie kan noemen.
"De hele organisatieverandering is met uitermate laag verloop en geen toename van verzuim verlopen. Alle medewerkers kregen voldoende bagage om een goede start te maken. Communicatie volgens het IiP-concept was voor Bruggerbosch een essentiële voorwaarde om dit te kunnen realiseren!" aldus dhr Jan Taco Bosma, manager P&O.
Verwachtingen na 1ste assessment
IiP is geen eenmalig iets. Het is voor de organisatie een procesmatige benadering om aan het HRM beleid gestalte te geven waarin interactie tussen leidinggevende en medewerker een rode draad is. Dit leidt tot tal van verbeteringen. De verwachting was in dat opzicht "simpel", namelijk doorgaan op ingeslagen weg en op planmatige basis het re-assessment te behalen.
IiP onderdeel integraal kwaliteitsbeleid
Binnen Bruggerbosch maakt IiP onderdeel uit van het integraal kwaliteitsbeleid volgens het INK model. Onlangs heeft de organisatie het HKZ keurmerk dat specifiek gericht is op kwaliteit van zorgverlening en audits daarvan gecombineerd met de IiP audit. Hierdoor werden onderlinge verbanden zichtbaar gemaakt.
Tips/aandachtspunten voor organisaties die geïnteresseerd zijn om te starten met IiP?
- Formeer een stuurgroep waar ook managers (directie) en OR in zitten, naast de P&O en opleidingsspecialisten.
- Integreer IiP in je totale kwaliteitsbeleid.
Toegevoegde waarde
- Kwalitatief hoogwaardige zorg door verbreden kennis en kunde van medewerkers
- Betere arbeidsmarktpositie door onderscheidend vermogen t.o.v. andere zorginstellingen.
- Kostenbesparing door extreme daling van het ziekteverzuim
Datum certificering: 02-07-2007