Hemmink B.V.(voorheen Hemmink Elektro B.V.) is een handelsonderneming op het gebied van elektrotechnisch installatiemateriaal, kabeltelevisiecomponenten en -systemen met 52 medewerkers, gevestigd te Zwolle. Een open cultuur, modern management, gebruikmakend van moderne marketingmethoden en een grote betrokkenheid van de mensen zijn kenmerkend voor dit familiebedrijf.
Hemmink is al 5 jaar IiP-gecertificeerd en in januari van 2007 werd Algemeen Directeur Martin Hemmink benoemd tot Ondernemer van het jaar van MKB Oost-Nederland.
Waarom IiP?
Hemmink was al geruime tijd bezig de stimulering van betrokkenheid professioneel gestalte te geven toen zij in 2000 startten met IiP. IiP sloot naadloos aan op dit al in gang zijnde verbeterproces. "Wij zijn nu, 5 jaar later, nog steeds trots op de certificering en proberen steeds verder verbeteringen in het totale bedrijfsproces aan te brengen" aldus Lida ter Haar, HR-manager.
360 graden feedback en financiële meerwaarde
In de eerste jaren van IiP is veel aandacht besteed aan vertaling van de strategie naar de werkvloer. Een verbeterde communicatie en het meedenken van de mensen over strategie en doelstellingen hebben geleid tot grotere betrokkenheid en motivatie. Doelen en ontwikkeling sluiten in de hele organisatie perfect op elkaar aan, zowel op individueel, afdelings- als organisatieniveau. "We blijven ons verbeteren, zo hebben we onlangs 360 graden feedback geïntroduceerd en zijn we bezig om de financiële meerwaarde van deze verbeterslag nog concreter aan te tonen." aldus Lida.
Waardering potentiële medewerkers
De veranderingsbereidheid van medewerkers van Hemmink is erg hoog. De magazijnmedewerkers hebben bijvoorbeeld zelf een plan opgesteld én uitgevoerd voor de herindeling van het magazijn. Recentelijk is het logistieke proces gedigitaliseerd. De leverancier gaf aan dat dit proces nog bij geen enkele klant zo soepel was verlopen. Dit komt doordat het magazijnteam in een vroeg stadium bij dit proces is betrokken. Het commitment is hierdoor hoog.
Het ziekteverzuim daalde bij Hemmink van 6 naar ca. 3%. Dit cijfer houden zij al vier jaar constant. Mensen blijven gemiddeld 9 jaar bij Hemmink werken. IiP loont zich ook in de verkoopcijfers. Ondanks een moeilijke markt weet Hemmink mooie, stijgende omzetten en marges te behalen, met name in de produktgroepen die met ‘kunde' verkocht worden. Dit zijn produkten waarbij kennis en advies als toegevoegde waarde worden ingezet voor de klant. "Het is in onze branche moeilijk gekwalificeerd personeel te vinden omdat wij vaak op zoek zijn naar mensen die zowel technisch als commercieel geschoold en ervaren zijn en die combinatie is moeilijk. IiP wordt door potentiële kandidaten altijd zeer gewaardeerd, ook al kenden ze het begrip tot dan toe niet."- Lida ter Haar. Matthijs Breel, salesmanager voegt eraan toe: "De medewerkers staan op zoveel punten zo centraal dat je wel eens vergeet dat het niet allemaal vanzelfsprekend is wat er voor hen wordt gedaan."
Publiciteit
De IiP-erkenning heeft Hemmink veel publiciteit bezorgd in de afgelopen jaren. Naast de prijs voor beste Ondernemer zijn er diverse artikelen verschenen in regionale kranten, op televisie en in vakbladen.
Meerwaarde assessment
"Het IiP-assessment heeft veel toegevoegde waarde. Je organisatie wordt weer langs een scherpe meetlat gelegd en je krijgt tips voor verdere verbeteringen. Medewerkers kunnen tijdens het assessment hun ervaringen uiten, het onderstreept het belang dat wij aan medewerkers hechten en zij zijn dan ook trots als we het assessment weer goed hebben doorlopen."
Tips voor andere organisaties van directeur Martin Hemmink
- de bodem moet goed zijn, d.w.z. je moet de basisstructuren goed op orde hebben
- je moet durven loslaten en je mensen verantwoordelijkheden durven te geven (maar wel een vangnet vormen)
Toegevoegde waarde
- Daling ziekteverzuim van 6% naar ca. 3%
- Lage uitstroom (gem. dienstverband van 9 jaar)
- Meedenken van mensen over strategie en doelstellingen
- Grote veranderingsbereidheid, loyaliteit en betrokkenheid van medewerkers
- Omzetstijging van ‘kunde'-produkten, ondanks moeilijke markt
- groei van aantal medewerkers met 18%
- Nodige publiciteit (oa prijs Ondernemer vh Jaar 2007)
- Positieve onderscheiding bij werving en selectie medewerkers
Datum certificering: 31-03-2003