TNT Express is de toonaangevende leverancier van wereldwijde koerier- en expressdiensten voor de zakelijke markt. TNT Express vervoert wekelijks 3,6 miljoen express pakketten, documenten en vracht naar meer dan 200 landen. Binnen de Business Unit TNT Express Benelux werken momenteel ongeveer 2100 medewerkers verdeeld over 17 locaties in Nederland, België en Luxemburg.
In 2000 werd TNT Express Benelux ‘Investor in People'. In 2003 kwamen zij wederom goed door het assessment en dit jaar gebeurde dat voor de 3e maal. TNT Express Benelux mag zich dus negen jaar achtereenvolgend ‘Investor in People' noemen.
Waarom Investors in People?
TNT Express heeft IiP wereldwijd tot standaard verheven en zich verbonden aan IiP omdat dit ten goede komt aan medewerkers, klanten en alle andere belanghebbenden van de organisatie.
"Werken volgens de uitgangspunten van IiP draagt er toe bij dat ons personeel gemotiveerd en adequaat getraind het werk kan doen. Mensen vormen het hart van ons bedrijf. We hebben van onze medewerkers een concurrentievoordeel gemaakt door ons leiderschap zodanig te ontwikkelen dat we een positieve werkomgeving hebben gecreëerd die ontplooiingsruimte biedt. Deze IiP-benadering stelt ons in staat om de tevredenheid, trots en betrokkenheid van medewerkers te verbeteren en daarmee onze organisatie" aldus Jan Schipper, Algemeen Directeur TNT Express Benelux.
IiP verankerd in het bedrijf
TNT Express heeft ervoor gezorgd dat IiP in de totale bedrijfsvoering is opgenomen door het integraal onderdeel te laten uitmaken van het totale Kwaliteit Management Systeem. Dit systeem, waar o.a. ook ISO 9001 en ISO 14001 onderdeel van zijn, wordt gehanteerd als managementinstrument voor sturing en evaluatie om op alle gebieden binnen de organisatie continu te verbeteren.
De toegevoegde waarde van het IiP-assessment
" Het assessment laat zien waar we ons als organisatie nog verder kunnen verbeteren. Dit past binnen de lijn van ons "continuous improvement"-denken dat ervoor zorgt dat onze organisatie zich te allen tijde realiseert dat we onszelf moeten blijven ontwikkelen om onze missie en ambities waar te kunnen maken." - dhr. Schipper.
Nieuwe uitdagingen voor de komende 3 jaar
Uit het laatste assessment kwamen de volgende zaken naar voren die TNT Express Benelux als verbeterpunten aan gaat pakken:
- betere samenwerking tussen de 3 Benelux landen als het gaat om de IiP aanpak;
- meer focus op Diversity & Inclusion;
- eenduidiger communiceren over de onlangs veranderde nieuwe strategie en kernprocessen.
Tip voor organisaties willen starten met IiP
Zorg ervoor dat de afdeling/persoon die verantwoordelijk is voor IiP het commitment heeft op het hoogste niveau in de organisatie (directie / MT). En dan niet alleen in woord, maar ook in ‘daad'. Zonder dit absolute commitment van het topmanagement is het onmogelijk om een goede investeerder in mensen te worden.
Toegevoegde waarde
- Daling van het ziekteverzuim met 2%;
- Interne doorstroom voor management posities al 3 jaar op rij meer dan 80%;
- Stijging van medewerkermotivatie met 7,6%;
- In 2005 winnaar van de INK Nederlandse Kwaliteitsprijs.
TNT Express Benelux is gecertificeerd door een engelse assessor.
Datum certificering: 01-04-2006