Veel werknemers vaak een beetje extra belonen werkt veel beter dan grote bonussen uitdelen aan een elitegroep.
Uit onderzoek van het Amerikaanse adviesbureau Globoforce, gespecialiseerd in HR en strategische beloning, blijkt dat de standaardmanier om mensen te belonen - bonussen, promotie en indrukwekkende kwartaalcadeautjes voor alleen de topmensen - werknemers niet erg motiveert. Wat wel echt werkt, is veel kleinschaliger: geef bijna iedereen redelijk vaak een kleine beloning.
Dit zijn volgens Globoforce de principes van effectief beloonbeleid:
1. 80 tot 90 procent van de werknemers moet elk jaar een kleine beloning krijgen. Veel bedrijven zien dit niet zitten omdat het suggereert dat iedereen voldoende presteert (wat zelden het geval is). Maar als je bepaald gedrag wilt stimuleren, moet je dat gedrag constant belonen.
2. Houd beloningen klein. Voor het Amerikaanse bedrijfsleven is dat bijvoorbeeld een bedrag van 110 dollar. Grotere bedragen motiveren niet beter.
3. Beloon op weekbasis, niet op kwartaalbasis. Frequent maar onvoorspelbaar: elke week moet 5 procent van de werknemers een extra beloning krijgen. Als het minder vaak gebeurt, vergeten mensen dat het beloonprogramma er is. Door steeds kleine extra beloningen te geven, blijf je mensen prikkelen.
Onderzoek naar motivatie van Stanford-prof Hayagreeva Rao, gespecialiseerd in organisationeel gedrag, bevestigt dit. In een van zijn onderzoeken moesten drie groepen mensen puzzels oplossen: een groep die voor elke opgeloste puzzel meteen 1 dollar kreeg, een groep die voor elke opgeloste puzzel 1 dollar kreeg maar zonder te weten wanneer, en een groep die wist dat men op basis van willekeur werd beloond voor opgeloste puzzels. De laatste groep loste de meeste puzzels op. Het is het verrassingselement - en niet de grootte van de beloning - dat mensen werkelijk raakt en motiveert.
(Bron: Fortune 12-04-2010)
