Op de werkvloer wordt nogal eens geklaagd over managers die alleen maar vergaderen en wat papieren rondschuiven. Misschien dat het uw medewerkers ook niet altijd even duidelijk is wat uw toegevoegde waarde als leidinggevende is. Wat gaat u daaraan doen?
Het is verstandig om eerst te letten op drie algemene aandachtspunten. Ten eerste kunt u medewerkers wat gevoeliger maken voor bestuurlijke vraagstukken. Want vaak weten ze niet wat er achter de schermen moet gebeuren om de zaak draaiende te houden. In de tweede plaats zult u ook af en toe moeten accepteren dat sommige maatregelen te weinig leiden tot het beoogde resultaat. Medewerkers vinden het maar 'een hoop gedoe'. Het beste is dan die maatregelen niet verder door te voeren of ze aan te passen aan de praktijk. En in de derde plaats moet u als manager eerlijke belangstelling hebben voor het werk van uw medewerkers.
Haal ze erbij
Belangrijk is dat u de juiste onderwerpen oppakt en betrokkenheid kweekt. Een voorbeeld: een bekende klacht bij organisatieveranderingen is dat ze veel papierwerk met zich mee kunnen brengen en daardoor langzaam verlopen. Dan is het belangrijk dat u uw medewerkers bij het proces betrekt, zodat ze begrijpen wat er allemaal moet gebeuren om een verandering in gang te zetten. Laat ze zien dat veranderen altijd een proces is van overleg en onderhandeling. U zelf moet beseffen dat veranderen ook een kwestie is van goed procesmanagement en dat dat weer veel meer een zaak is van competenties dan van tools en modellen. Denk vooral niet dat u uw medewerkers simpelweg door de tools en modellen van projectmanagement 'heen kunt halen' en hen op deze manier kunt veranderen.
Prestatiesturing doorlichten
In organisaties wordt vaak geklaagd over prestatiesturing: iedereen is prestaties aan het tellen, wat kan leiden tot allerlei ongewenste effecten. Dit kan medewerkers in het verkeerde keelgat schieten. Ook hier ligt een belangrijke taak voor u, want het heeft ook positieve effecten. Prestatiesturing kan leiden tot een zekere competitie, die prestaties daadwerkelijk verbetert. En soms laat prestatiesturing opzienbare verschillen zien tussen vergelijkbare medewerkers. Leg cijfers en gegevens aan uw medewerkers voor en vraag ze waar die verschillen vandaan komen. Daag hen met die cijfers uit. Ook hier weer geldt: betrek uw medewerkers, in dit geval door ze mee te nemen in het proces van interpretatie van de cijfers. En bespreek wat zinvolle manieren zijn om bepaalde prestaties te bereiken. Probeer zo de organisatiedoelen tot doelen van medewerkers te maken.
(Bron: Management Rendement)
