De rol van de leider is ingrijpend aan het veranderen, volgens Deborah Hopen. Aanmoedigen en ondersteunen is voortaan het parool.
Voor haar artikel ‘The changing role and practices of succesful leaders' in de Journal for Quality and Participation, kreeg Hopen een prijs - de Gryna Award - van de American Society for Quality (ASQ).
Hopen beschrijft eerst twee fundamentele veranderingen, die zich eind vorige eeuw hebben voorgedaan op het gebied van leiderschap: de overgang van de command-and-control stijl naar een democratischer manier van leidinggeven en de opkomst van het zogeheten servant leadership-concept van Robert Greenleaf. Vervolgens bespreekt zij factoren die naar haar mening het uitoefenen van leiderschap diepgaand zullen veranderen: technologie, globalisering, de kenniswerker (een term van Peter F. Drucker), diversiteit en maatschappelijke verantwoordelijkheid. Centraal zal volgens Hopen komen te staan 'het vermogen van de leider anderen aan te moedigen en te ondersteunen'.
