De economie in India groeit met een duizelingwekkende snelheid. Van het bijbehorende managementconcept kunnen wij het in het Westen nog wat leren. Belangrijkste les: zet je medewerkers altijd op de eerste plaats.
In het boek 'The India Way' laten vier professoren van de Wharton Business School zien hoe de ceo's van India's grootste bedrijven hun opmerkelijke successen realiseren.
Het opvallendste verschil met de Westerse managementstrategieën is dat het personeel vóór de klanten en de aandeelhouders gaat.
HR staat in hoog aanzien en wordt beschouwd als een bepalende factor voor het succes van een bedrijf.
Werknemers worden nadrukkelijk betrokken bij het bedrijf, motivatie en (talent)ontwikkeling zijn prioriteit nummer 1, er wordt open gecommuniceerd en de besluitvorming wordt zoveel mogelijk gedelegeerd.
Andere cruciale principes van The India Way zijn:
- Er wordt verder gekeken dan het vergroten van aandeelhouderswaarde: de publieke zaak en de nationale missie om het land hogerop te brengen zijn minstens zo belangrijk. In India vergroot MVO de reputatie van een bedrijf, en kan het zelfs een voorwaarde zijn om een vestigings- of milieuvergunning te krijgen.
- Aanpassingsvermogen, improvisatie en veerkracht helpen om de vele problemen van een groeiende economie het hoofd te bieden.
- Men focust op het ontwikkelen van producten en diensten die een onweerstaanbare aantrekkingskracht hebben voor de consument.
- Indiase ceo's besteden veel meer tijd aan interne aangelegenheden dan hun Westerse (Amerikaanse) collega's.
(Bronnen: persbericht; Holland Management Review, mei-juni 2010)
