Wat geeft een goede leider zijn medewerkers in moeilijke tijden? Managementgoeroe Robert Sutton heeft vier tips.
Veel bedrijven hebben het zwaar en moeten banen schrappen. Onder zulke omstandigheden is het opeens een stuk minder leuk om manager te zijn. Managers hebben nieuwe prioriteiten - zoals ervoor zorgen dat het bedrijf overleeft. Maar tegelijkertijd wordt elke maatregel met argusogen bekeken door de medewerkers, die het zwaard van Damocles boven hun hoofd voelen hangen.
Hoe kun je in deze tijden een goede baas zijn voor je mensen? Volgens managementgoeroe Robert Sutton (Stanford University) moeten managers hun medewerkers de vier dingen geven waar zij op dit moment het meest om zitten te springen:
- Voorspelbaarheid: geef mensen zo veel mogelijk informatie over wat er gaat gebeuren en wanneer.
- Begrip (van waarom en hoe het gaat gebeuren): leg goed uit waarom de door te voeren maatregelen en veranderingen noodzakelijk zijn.
- Controle (misschien niet over wat er gaat gebeuren maar dan toch minstens over hoe en wanneer het gaat gebeuren): geef mensen een stem in hoe dingen gaan gebeuren.
- Compassie: plaats jezelf in de schoenen van je mensen en toon medeleven als er pijnlijke maatregelen moeten worden genomen.
(Bron: Harvard Business Review, juni 2009)
