Hoe kwaliteitsmanagement binnen ziekenhuizen concreet wordt ingevuld, hangt sterk af van het leiderschap van bestuurders. Aldus Michel Dückers die op 9 september promoveerde aan de Universiteit van Utrecht.
Van 2004 tot 2008 werd een landelijk verbeterprogramma uitgevoerd gericht op kwaliteitsverbetering binnen ziekenhuizen. Dückers onderzocht hoe dit programma is uitgevoerd en met welk effect.
Een conclusie van dit onderzoek is dat de combinatie van landelijke kwaliteitsnormen, diverse verbetermaatregelen en externe druk heeft bijgedragen aan een meer systematisch kwaliteitsmanagement.
Een duidelijke samenhang tussen maatregelen die op diverse niveaus worden genomen, blijkt net als leiderschap heel belangrijk. Dit leiderschap dient kwaliteitsnormen vast te stellen, daarover afspraken te maken met afdelingen, periodiek te controleren, dus op zichtbare wijze verbetering te stimuleren. Zo blijkt dat medisch specialisten vaker deelnemen aan verbeterprojecten als zij en hun collega's ervaren dat de bestuurder verbetering stimuleert. Ook blijkt dat het ene ziekenhuis projecten beter ondersteunt dan het andere.
(Bron: NIVEL).
Kijk ook op http://www.zichtbarezorg.nl en http://www.abhc.org.
